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芷江:关于加强互联网思想政治工作的实践和探讨

当今社会,互联网和我们社会生活的各个方面密切相关,人们的生产生活高度依赖互联网,那么思想政治工作也应该在互联网上开展,“互联网+思想政治工作”已经是摆在我们面前的新的机遇和挑战。开展好“互联网+思想政治工作”,让思想政治工作与互联网技术深度融合,才能开创互联网时代思想政治工作新局面。

一、深刻认识加强互联网思想政治工作的极端重要性。

2020年国际形势虽然受疫情影响,但人类社会主流依然是和平与发展。只是我们要清醒的认识到,霸权主义和强权政治依然存在,天下并不太平。西方反华势力也一直对中国共产党的领导和社会主义制度抱以仇视的态度,他们利用互联网上一些所谓的“公知”和“大V”等各种手段,造谣抹黑,企图与我争夺舆论阵地,千方百计对我实施西化分化。新冠肺炎疫情影响的不断扩大,更是不断加剧了各种不稳定不确定因素的发酵。国内形势,市场经济在增强我国发展活力的同时,他的逐利性也导致拜金主义、金钱即正义和极端个人主义的滋生,正在逐步改变着人们的价值观。再加上改革的阵痛,由于发展不均衡引起的利益诉求不断增多,使得互联网新媒体成为社会公众表达舆情和维护利益的重要窗口。网络舆情结合视频、图片、文字,信息量大,表达方便,平台众多,传播迅速,具有传统媒体无可比拟的天然优势,使得传统主流媒体受到巨大冲击。手机、微博、微信等平台有时会成为错误思想、错误观点传播的“加速器”和“放大器”,对我们加强互联网思想政治工作提出了巨大的挑战,倒逼我们必须把握网络传播规律,创新工作方法,科学应对。

二、履职尽责,在实践中不断加强互联网思想政治工作。

1、当好“领路人”,主动用网听民意。

芷江县委县政府高度重视网络舆情,县委县政府主要领导带头上网查看网民留言,了解群众所思所盼,2019年来签批《涉芷舆情周报》《涉芷舆情专报》21次;分管县领导各司其责,牵头调度收集办理网民留言;全县各级党委(党组)负责人切实履行主体责任,明确专人,主动关注主流网络平台,收集网民意见建议,及时办理回复网民诉求。同时,芷江还将网民留言工作纳入绩效考核、党建述职和县委巡察内容,作为评先评优的重要依据,切实提升了全县网上群众路线工作的质量。红网网上群众工作部大数据显示,2019年,芷江在红网《百姓呼声》《问政湖南》收集办理网民留言1823条,位居全省各县市区第六,2018、2019连续两年获评红网“全省网民留言办理工作先进单位”。

2、当好“贴心人”,主动服务解民忧。

一是“键对键”快速交办。芷江县委网信办配强人员技术力量,全天候动态受理网民留言,通过“网上群众工作群”“芷江网宣”群,线上24小时内交办到位,实现了网民用手机、键盘“键对键”快速精准将诉求传达到相关部门的无缝对接。二是“点对点”精准办复。建立了覆盖全县100个正科级以上单位、18个乡镇、218个村(社区)的三级舆情信息员队伍,“点对点”办理网上群众诉求。一般性的网民留言,在5个工作日内办结回复;反映问题涉及面广、情况复杂的网民留言,在10个工作日内办结回复;涉及多部门且管理职能交叉的网民留言,报分管县领导调度牵头单位,快速办结。三是“硬碰硬”严格督查。县委网信办会同县委督查室对留言办理工作进行“周督办”,实行销号管理,明确办结时限,办理情况每周报县委、政府主要领导。严格实行“月排名、季通报、年考评”,对网民留言办理回复态度消极、严重拖延、逾期未办造成失误或在社会产生不良影响等情形严肃追责问责。2019年来,芷江网民留言办结率达99%以上,基本实现了事事有着落,件件有回复。

3、当好“答卷人”,主动作为应民盼。

一是心贴心互动。芷江注重线上线下联动,通过上门服务、现场座谈等把网民从网上请下来,“面对面”与网民交流互动,深入了解真实情况,有效解决网民诉求。2019年3月22日,网友“kuke789”在《百姓呼声》栏目发帖“请求芷江县法院采取强力措施敦促对方归还借款”。县人民法院收到县委网信办的转办指令后,安排专人与网友面对面了解情况。3月27日,网友“kuke789”再次发帖称:“此事已与芷江法院妥善协商,真心感谢芷江法院的回应和关注!” 2019年,通过网络收集整理,分析研判,芷江县委常委班子带着26个调研主题“四不两直”调研,面对面为老百姓解决了一批“操心事、烦心事、揪心事”。二是快中快反应。网友“十年”发帖称:“芷江县河西西站路口红绿灯设计不合理,虽然是双向三车道,但绿灯时只允许直行通过,导致每天早晚高峰要等三至四个红绿灯才能通过。”帖文一经发布受到了芷江县领导的高度重视,县公安局迅速研究落实,及时对县城内红绿灯进行了调整,赢得了网友们的点赞。三是实打实决策。对于网友关注、反映较多的教育、交通、不动产办证等方面的问题,芷江县委、县政府将其作为2020年的重点工作,在全县经济工作会议予以安排部署,要求有关部门限期解决。

三、加强党对网信工作的全面领导,切实做好互联网思想政治工作。

1.坚守阵地,严格落实网络意识形态工作责任制。各级党委(党组)要切实担负起网信工作的政治责任和领导责任,党委(党组)书记要亲自抓、深入抓、具体抓,着力构建党委领导、政府管理、企业履责、社会监督、网民自律等多主体参与,经济、法律、技术等多种手段相结合的综合治网格局;各成员单位要加强协同配合,及时解决网信工作中的实际问题;网信部门要强化重点工作的统筹协调、组织实施,提高网上新闻宣传和舆论引导的实效性、战斗力。各级领导干部要善于运用互联网思维、信息化手段开展工作,成为网信工作的行家里手。

2、疏堵结合,坚持科学管网依法治网。建立健全依法处置、舆论引导、社会面管控“三同步”应急处置机制,把责任落实到具体部门、具体责任人。深刻把握舆情演变和发展的规律,坚持第一时间畅通舆情、第一时间作出判断、第一时间正面回应、第一时间引导舆情,下好先手棋,抓好关节点,掌握主动权。坚持旗帜鲜明敢发声、把握时间早发声、讲究方法巧发声、严格把关慎发声,增强权威信息发布及时性针对性专业性。具体把握好关键时间节点和工作节奏,抓住舆情管控“黄金期”,及时、适度、有效统筹解决网上网下问题,做到“当时事当时结”。

3、服务社会,全面践行网络群众路线。坚持“群众呼声在哪里,党员干部就出现在那里,新闻媒体就在那里发声”,充分相信网民、依靠网民,建好用好网络问政工作平台和“监督服务微信群”及工作平台,推动网络问政常态化制度化规范化,着力解决好群众的操心事烦心事揪心事,把网民的合理呼声转化为工作举措。做好传媒界和互联网界代表人士的工作,把他们团结在党的周围。加大对广大网民的引导和教育力度,潜移默化引导更多网民理性客观发表言论,特别是引导广大青少年成为网络文明的实践者、参与者和建设者,画好网上最大“同心圆”。( 芷江侗族自治县县委网信办张铁清)

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责任编辑:余来
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